Terugbetalingsbeleid
PURE BÉNI OIL — Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij PURE BÉNI OIL willen we dat je het juiste product kiest en met vertrouwen je aankoop doet. Als er iets niet in orde is, legt dit beleid uit hoe we omgaan met retouren, terugbetalingen en problemen met bestellingen.
- Retouren binnen 30 dagen
Je kunt binnen 30 dagen na de bezorging van je artikel een retour aanvragen, zonder opgave van reden. Deze termijn omvat je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie.
Neem voordat je een product terugstuurt contact met ons op via contact@purebenioil.com om een retour aan te vragen.
Aanvullende commerciële retourregeling van 30 dagen
Voor retouren binnen onze aanvullende commerciële retourregeling van 30 dagen stuur je het product binnen 5 werkdagen na het indienen van je retouraanvraag terug. Wij voeren de terugbetaling uit binnen 2 werkdagen na ontvangst van het product.
- Retourvoorwaarden
Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen cosmetische oliën alleen worden geretourneerd als ze:
- ongeopend zijn, met een intacte verzegeling;
- ongebruikt zijn;
- in de originele verpakking zitten en in een staat verkeren waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht.
Niet retourneerbaar: producten die na de bezorging zijn geopend of waarvan de verzegeling is verbroken, en cadeaubonnen.
- Een retour aanvragen
Stuur een e-mail naar contact@purebenioil.com met je bestelnummer, het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en, als je wilt, de reden van je retour. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
We antwoorden met de retourinstructies. Stuur geen producten terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
- Terugbetalingsmethode
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je deze via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vermeld. Je bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is, of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Retouren en annuleringen binnen de Europese Unie
Als je als consument in de Europese Unie goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt om welke reden dan ook te annuleren, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen terugsturen.
Wij betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we over je annulering zijn geïnformeerd. We kunnen de terugbetaling echter opschorten totdat we de goederen hebben terugontvangen of een bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.
Voor in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten van de standaardbezorging terug, als je voor de bezorging hebt betaald. Wij zijn niet verplicht om extra kosten voor een express- of premiumbezorging terug te betalen voor zover deze hoger zijn dan de kosten van de standaardbezorging.
Volg voor een retouraanvraag de instructies hierboven onder ‘Een retour aanvragen’. Neem contact met ons op als je een annulering wilt aanvragen.
Dit beleid beperkt geen rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder rechten die van toepassing kunnen zijn als goederen defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, niet binnen de vereiste of afgesproken termijn worden geleverd of anderszins niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Retouradres
PURE BÉNI OIL
Bellinistraat 444
5049 CS Tilburg
Nederland
- Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We lossen het probleem op zonder extra kosten voor jou.
- Weet je niet zeker welk product bij je past?
Voordat je bestelt, kun je PURE BÉNI OIL MATCH™ gebruiken via purebenioil.com/pages/find-your-solution of contact met ons opnemen. We helpen je graag bij het kiezen.
- Contact
E-mail: contact@purebenioil.com
Telefoon: +31 (0)6 35665489
Maandag tot en met vrijdag: 9.00–18.00 uur
Zaterdag: 10.00–16.00 uur
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
B. Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: PURE BÉNI OIL, Bellinistraat 444, 5049 CS Tilburg, Nederland. E-mailadres: contact@purebenioil.com
Ik/Wij (*1) deel/delen (*1) u hierbij mede dat ik/wij (*1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*1) herroep/herroepen (*1)
....................................................................................
Besteld op (*1)/Ontvangen op (*1)
....................................................................................
Naam/Namen consument(en)
....................................................................................
Adres consument(en)
....................................................................................
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
....................................................................................
Datum
....................................................................................
(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.